O que irá aprender neste curso

Este curso está dividido em duas partes, na primeira parte irá aprender a fazer o diagnóstico de problemas de acesso à internet, começando pelo teste de acesso à rede local e indo passo a passo até ao teste de acesso à internet. Irá poder identificar onde está o problema e reportar ou resolver. Irá fazer os testes utilizando ferramentas básicas que tem disponível em qualquer computador.

Na segunda parte irá ver outros problemas de rede comuns, mas que a resolução exige a utilização de outras ferramentas que não estão por defeito instaladas no computador.

Os exemplos mostrados neste curso foram executados no Windows 10.

O que não irá aprender neste curso

Este curso não é um passo a passo para resolver todos os possíveis problemas encontrados, alguns problemas só poderão ser resolvidos pelo 2º nível do suporte e/ou pela provedora de serviços de comunicação.

À quem está destinado

Está destinado à técnicos de suporte no 1º nível e/ou qualquer pessoa que queira ter o conhecimento básico para identificar problemas na rede.